El papel activo de los blogs en las pymes y los comercios

El papel del marketing digital en las pequeñas y medianas empresas debe, hoy en día, estar activo. Las pymes y comercios deben tratar de manera activa el marketing online y offline, ya que le aportará una conexión más directa con sus consumidores.

Como todos sabemos el universo digital se extiende en la sociedad, por lo que los negocios y las pequeñas empresas deben considerarlo dentro de su estrategia de marketing integrando el marketing digital junto al tradicional. Ya que ambos se combinan en una nueva realidad dentro de este cambio de paradigma.

Sin entrar en las redes sociales, hoy voy a hacer un inciso en la relevancia que está tomando de nuevo el formato del blog, aunque en esta ocasión, integrado en muchos casos dentro de la web corporativa de la pyme o comercio.

Los blogs suponen para las empresas un medio donde hablar de manera regular sobre sus productos, servicios, marca, o temas relacionados con su negocio que ayudan a sus clientes a profundizar en la aportación de la empresa a sus vidas, a través de los productos y servicios, o bien nos ayudan a fidelizar clientes.

Debemos considerar el hecho de que el marketing digital, en general nos ayuda a:

  • Trabajar de manera más personalizada en relación a nuestros usuarios. La segmentación casi puede llegar a ser individual.
  • Sigue siendo, e incluso más, un marketing emocional, ya que trabajamos contenidos relacionados con los clientes, con sus experiencias y vivencias. Lo que hace que la relación entre nuestros productos-cliente, productos-marca o servicio-clientes, se consolide y fidelice.
  • Otro aspecto relevante es que podemos medir el impacto que ejerce en los consumidores o internautas. De tal manera que podemos medir la satisfacción del cliente o realizar encuestas para medir el impacto de nuestra marca, producto o servicio.
  • También es un marketing masivo, ya que nos permite interactuar con un gran número de usuarios si estamos bien posicionados en internet a través de buscadores.
  • Nos comunicamos de manera interactiva con nuestros clientes. De tal manera que entramos en contacto con las personas que consumen nuestros productos o servicios empleando herramientas de bajo coste ayudando, al mismo tiempo a investigar el mercado mediante esta interacción directa con los consumidores.

Si optamos por una estrategia de marketing que aúna online con offline no deberemos olvidar determinar qué estrategia es la más adecuada, sea cual sea nuestro caso, el marketing tradicional de las 4 P deberá ser sustituido por un Marketing Mix que integre ambos.

Aunque existen diferentes herramientas que deben considerarse en relación a los objetivos últimos que perseguimos y que las pymes y comercios deben considerar antes de abordar un plan de marketing digital. Vamos a determinar la relevancia del blog en las pymes y comercios.

Los blogs son un medio barato y al alcance de comercios y pymes que facilitan la comunicación con los clientes.

De manera directa podemos:

  • Proporcionar información sobre nuestra empresa, productos o servicios o temas relacionados con los mismos.
  • Conseguimos estar vivos y actualizados para nuestros clientes.
  • Nos facilita también visibilidad en nuestro entorno empresarial o comercial y siempre podemos conseguir fans-clientes que deseen colaborar de manera activa en el blog.
  • Nos ayuda a potenciar las ventas.
  • Ayuda a resolver dudas a los clientes sobre nuestros productos o servicios.
  • Plataforma interactiva para nuevos productos o servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
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Las redes sociales, otra manera de vender

Desde hace mucho tiempo sabemos que la venta online complementa la venta offline. En muchos casos, cada día con más frecuencia, las empresas optan por vender sus productos únicamente a través del medios digitales. Esto se debe a que las tendencias de compra se están modificando y muchos internautas son cada vez más asiduos a comprar a través de internet.

En este campo virtual de compra, las redes sociales pueden ayudar enormemente a nuestras marcas, ya que la presencia en internet se consolida, gracias a la relación entre marcas y clientes a través de estos canales. Estudios recientes constatan que gran parte de la población consulta internet para saber más sobre productos y marcas, y lo consultan sabiendo la opinión de otros consumidores, que, en muchos casos, obtiene a través de las diferentes redes sociales. Otro aspecto importante es que las redes sociales influyen en la decisión de compra.

Este aspecto hace que sea relevante tener las redes sociales en cuenta a la hora de plantear la estrategia de marca, así como la promoción de nuestros productos, servicios o empresa.

Las aspiraciones de los consumidores y su relación con las marcas

En las últimas décadas ha sido realmente importante saber las aspiraciones de los clientes, en relación a la construcción del diseño gráfico de un envase. Realmente es importante saber lo que uno debe comunicar cuando está construyendo el mensaje específico que debe transmitir un producto a través de su diseño.

Dentro de los parámetros constructivos no solamente estarán losaspectos funcionales del producto, los aspectos ergonómicos del envase, así como los beneficios del producto, sino que se deberán tener en cuenta las aspiraciones de los consumidores, ya que, en las sociedades actuales,  estas aspiraciones se van modificando a medida que éstas sufren cambios económicos y sociales.

Así que, para abordar correctamente un diseño debemos saber qué es lo que le mueve a nuestro segmento de mercado al que va dirigido el producto en cuestión, su estilo de vida y, como no, todo ello deberá estar integrado en la marca. La marca y el producto deben ser uno para el consumidor. Debe haber una coherencia entre nuestros productos, lo que comunica a nuestros clientes y la imagen mental que tienen de la marca. La marca para el consumidorrepresenta sus aspiraciones satisfechas, una forma de materializar sus anhelos aspiraciones, y eso lo consiguen a través de nuestros productos pero bajo el paraguas de una marca bien construida.

Responsive Web Design, adaptando el diseño a los nuevos hábitos

Todos sabemos que internet ha cambiado nuestras vidas y también nuestra manera de interactuar en el mundo comercial. Ha agilizado procesos, entrega de dossiers de empresa, de productos. Ha facilitado la interacción entre clientes de todo el mundo.

Hoy en día las redes sociales y el uso de los Smartphone y tablets son los que están cambiando la manera de interactuar con los clientes finales o mejor dicho. Los clientes están cambiado su manera de interactuar con los productos, marcas y empresas.

Este cambio de interacción con el mundo a través de los dispositivos móviles, ha provocado cambios sustanciales y en muchas direcciones. Por ejemplo en el diseño de las webs, ya que gran número de la población se conecta desde cualquier lugar.

Así que los cambios de hábitos en dónde y cómo me conecto ha definido lo que llamamos, Responsive Web Design, que tiene como finalidad que:

  • Los contenidos de las webs sean visibles en todo tipo de dispositivos y desde cualquier lugar.
  • Se adapte a cualquier formato y tamaño de Smartphone, PC, portátil o Tablet
  • Sea correctamente visible independientemente del sistema operativo.
  • Los contenidos se adapten para ajustarse a las dimensiones haciendo siempre visibles los contenidos a nivel de lecturabilidad y legibilidad.

También ha supuesto un cambio en la conceptualización del diseño, ya que al estar supeditado a la velocidad de descarga y las megas contratadas, hace que:

  • Los contenidos gráficos deben estar cuidadosamente elegidos.
  • Los contenidos de texto se simplifican ya que no tiene cambia páginas con cantidades ingentes de texto.
  • Se simplifican los diseños haciendo que se empleen colores planos
  • las estructuras se simplifican
  • las imágenes tienden a ser audaces y efectivas
  • las tipografías legibles
  • contenidos 3D se sustituyen por vídeos

El uso de redes sociales en cualquier parte y lugar también ha modificado el visionado y la interacción del usuario con la empresa o producto, así vemos como:

  • Se insertan botones de diferentes redes sociales para seguir a la empresa, hacer difusión de un producto, comentar un servicio.
  • Inserción de un blog en el web corporativo que articule contenidos y permita mantener viva el web y facilite la interacción con el cliente.
  • Crear redes sociales corporativas que crean un círculo activo entre cliente-empresa a través de redes–blog–web.

Este cambio de tendencia de hábitos de uso y consumo a través de los dispositivos móviles y las redes sociales, deben considerarse en la estrategia corporativa y ser definida en la imagen corporativa, con el fin de que estar presentes y visibles como exigen los nuevos hábitos de los consumidores.

Marketing Digital

En el nuevo paradigma social lo digital y lo analógico conviven. Los cambios tecnológicos han extendidos los hábitos de los consumidores a nuevas vías comunicativas y expresivas. El universo digital se extiende de tal manera que ha creado y está creando nuevos hábitos de consumo y estilos de vida. Provocando nuevos comportamientos de los consumidores. Sin olvidar su capacidad crítica que se hace más extensiva en este nuevo mundo hiperconectado.

Esto hace que las empresas tengan cada vez más en cuenta, no solamente la necesidad de estar en la red con la web, sino extender su marketing al marketing digital. Llevando más lejos el concepto deatención al cliente, dando un giro al concepto de contenido que se incluye en los medios digitales, así como las herramientas que empleamos para la difusión de las empresas.

Para saber las 10 claves del marketing digital suscríbete a nuestro blog.

Las Marcas, por qué son tan importantes

El nombre que damos a nuestros productos o empresas, son más de lo que en un principio pueden parecer. Las marcas no son sólo un grupo de letras, colores y formas, que nos gustas o no nos gustan. Las marcas deben conectar con los consumidores a los que van dirigidas y representan y dan voz a nuestros productos o empresas.

Tratamos con cariño nuestro producto y, es por esto, que el nombre que buscamos para él debe ser el idóneo.  Que sea el idóneo básicamente implica que debe, como no, dar relevancia y notoriedad a nuestro producto, asegurándonos la eficacia de la calidad del producto.

Nuestro diseño debe reflejar igualmente aspectos de la estrategia de la marca, como: los atributos que definen y dan vida a nuestro producto, empresa o servicio; los beneficios funcionales del producto o servicio; los beneficios emocionales que proporciona al cliente y, por último, el valor que aporta al cliente el servicio o producto.

Sofía Escudero