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El papel activo de los blogs en las pymes y los comercios

El papel del marketing digital en las pequeñas y medianas empresas debe, hoy en día, estar activo. Las pymes y comercios deben tratar de manera activa el marketing online y offline, ya que le aportará una conexión más directa con sus consumidores.

Como todos sabemos el universo digital se extiende en la sociedad, por lo que los negocios y las pequeñas empresas deben considerarlo dentro de su estrategia de marketing integrando el marketing digital junto al tradicional. Ya que ambos se combinan en una nueva realidad dentro de este cambio de paradigma.

Sin entrar en las redes sociales, hoy voy a hacer un inciso en la relevancia que está tomando de nuevo el formato del blog, aunque en esta ocasión, integrado en muchos casos dentro de la web corporativa de la pyme o comercio.

Los blogs suponen para las empresas un medio donde hablar de manera regular sobre sus productos, servicios, marca, o temas relacionados con su negocio que ayudan a sus clientes a profundizar en la aportación de la empresa a sus vidas, a través de los productos y servicios, o bien nos ayudan a fidelizar clientes.

Debemos considerar el hecho de que el marketing digital, en general nos ayuda a:

  • Trabajar de manera más personalizada en relación a nuestros usuarios. La segmentación casi puede llegar a ser individual.
  • Sigue siendo, e incluso más, un marketing emocional, ya que trabajamos contenidos relacionados con los clientes, con sus experiencias y vivencias. Lo que hace que la relación entre nuestros productos-cliente, productos-marca o servicio-clientes, se consolide y fidelice.
  • Otro aspecto relevante es que podemos medir el impacto que ejerce en los consumidores o internautas. De tal manera que podemos medir la satisfacción del cliente o realizar encuestas para medir el impacto de nuestra marca, producto o servicio.
  • También es un marketing masivo, ya que nos permite interactuar con un gran número de usuarios si estamos bien posicionados en internet a través de buscadores.
  • Nos comunicamos de manera interactiva con nuestros clientes. De tal manera que entramos en contacto con las personas que consumen nuestros productos o servicios empleando herramientas de bajo coste ayudando, al mismo tiempo a investigar el mercado mediante esta interacción directa con los consumidores.

Si optamos por una estrategia de marketing que aúna online con offline no deberemos olvidar determinar qué estrategia es la más adecuada, sea cual sea nuestro caso, el marketing tradicional de las 4 P deberá ser sustituido por un Marketing Mix que integre ambos.

Aunque existen diferentes herramientas que deben considerarse en relación a los objetivos últimos que perseguimos y que las pymes y comercios deben considerar antes de abordar un plan de marketing digital. Vamos a determinar la relevancia del blog en las pymes y comercios.

Los blogs son un medio barato y al alcance de comercios y pymes que facilitan la comunicación con los clientes.

De manera directa podemos:

  • Proporcionar información sobre nuestra empresa, productos o servicios o temas relacionados con los mismos.
  • Conseguimos estar vivos y actualizados para nuestros clientes.
  • Nos facilita también visibilidad en nuestro entorno empresarial o comercial y siempre podemos conseguir fans-clientes que deseen colaborar de manera activa en el blog.
  • Nos ayuda a potenciar las ventas.
  • Ayuda a resolver dudas a los clientes sobre nuestros productos o servicios.
  • Plataforma interactiva para nuevos productos o servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
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Las aspiraciones de los consumidores y su relación con las marcas

En las últimas décadas ha sido realmente importante saber las aspiraciones de los clientes, en relación a la construcción del diseño gráfico de un envase. Realmente es importante saber lo que uno debe comunicar cuando está construyendo el mensaje específico que debe transmitir un producto a través de su diseño.

Dentro de los parámetros constructivos no solamente estarán losaspectos funcionales del producto, los aspectos ergonómicos del envase, así como los beneficios del producto, sino que se deberán tener en cuenta las aspiraciones de los consumidores, ya que, en las sociedades actuales,  estas aspiraciones se van modificando a medida que éstas sufren cambios económicos y sociales.

Así que, para abordar correctamente un diseño debemos saber qué es lo que le mueve a nuestro segmento de mercado al que va dirigido el producto en cuestión, su estilo de vida y, como no, todo ello deberá estar integrado en la marca. La marca y el producto deben ser uno para el consumidor. Debe haber una coherencia entre nuestros productos, lo que comunica a nuestros clientes y la imagen mental que tienen de la marca. La marca para el consumidorrepresenta sus aspiraciones satisfechas, una forma de materializar sus anhelos aspiraciones, y eso lo consiguen a través de nuestros productos pero bajo el paraguas de una marca bien construida.

Marketing Digital

En el nuevo paradigma social lo digital y lo analógico conviven. Los cambios tecnológicos han extendidos los hábitos de los consumidores a nuevas vías comunicativas y expresivas. El universo digital se extiende de tal manera que ha creado y está creando nuevos hábitos de consumo y estilos de vida. Provocando nuevos comportamientos de los consumidores. Sin olvidar su capacidad crítica que se hace más extensiva en este nuevo mundo hiperconectado.

Esto hace que las empresas tengan cada vez más en cuenta, no solamente la necesidad de estar en la red con la web, sino extender su marketing al marketing digital. Llevando más lejos el concepto deatención al cliente, dando un giro al concepto de contenido que se incluye en los medios digitales, así como las herramientas que empleamos para la difusión de las empresas.

Para saber las 10 claves del marketing digital suscríbete a nuestro blog.