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El papel activo de los blogs en las pymes y los comercios

El papel del marketing digital en las pequeñas y medianas empresas debe, hoy en día, estar activo. Las pymes y comercios deben tratar de manera activa el marketing online y offline, ya que le aportará una conexión más directa con sus consumidores.

Como todos sabemos el universo digital se extiende en la sociedad, por lo que los negocios y las pequeñas empresas deben considerarlo dentro de su estrategia de marketing integrando el marketing digital junto al tradicional. Ya que ambos se combinan en una nueva realidad dentro de este cambio de paradigma.

Sin entrar en las redes sociales, hoy voy a hacer un inciso en la relevancia que está tomando de nuevo el formato del blog, aunque en esta ocasión, integrado en muchos casos dentro de la web corporativa de la pyme o comercio.

Los blogs suponen para las empresas un medio donde hablar de manera regular sobre sus productos, servicios, marca, o temas relacionados con su negocio que ayudan a sus clientes a profundizar en la aportación de la empresa a sus vidas, a través de los productos y servicios, o bien nos ayudan a fidelizar clientes.

Debemos considerar el hecho de que el marketing digital, en general nos ayuda a:

  • Trabajar de manera más personalizada en relación a nuestros usuarios. La segmentación casi puede llegar a ser individual.
  • Sigue siendo, e incluso más, un marketing emocional, ya que trabajamos contenidos relacionados con los clientes, con sus experiencias y vivencias. Lo que hace que la relación entre nuestros productos-cliente, productos-marca o servicio-clientes, se consolide y fidelice.
  • Otro aspecto relevante es que podemos medir el impacto que ejerce en los consumidores o internautas. De tal manera que podemos medir la satisfacción del cliente o realizar encuestas para medir el impacto de nuestra marca, producto o servicio.
  • También es un marketing masivo, ya que nos permite interactuar con un gran número de usuarios si estamos bien posicionados en internet a través de buscadores.
  • Nos comunicamos de manera interactiva con nuestros clientes. De tal manera que entramos en contacto con las personas que consumen nuestros productos o servicios empleando herramientas de bajo coste ayudando, al mismo tiempo a investigar el mercado mediante esta interacción directa con los consumidores.

Si optamos por una estrategia de marketing que aúna online con offline no deberemos olvidar determinar qué estrategia es la más adecuada, sea cual sea nuestro caso, el marketing tradicional de las 4 P deberá ser sustituido por un Marketing Mix que integre ambos.

Aunque existen diferentes herramientas que deben considerarse en relación a los objetivos últimos que perseguimos y que las pymes y comercios deben considerar antes de abordar un plan de marketing digital. Vamos a determinar la relevancia del blog en las pymes y comercios.

Los blogs son un medio barato y al alcance de comercios y pymes que facilitan la comunicación con los clientes.

De manera directa podemos:

  • Proporcionar información sobre nuestra empresa, productos o servicios o temas relacionados con los mismos.
  • Conseguimos estar vivos y actualizados para nuestros clientes.
  • Nos facilita también visibilidad en nuestro entorno empresarial o comercial y siempre podemos conseguir fans-clientes que deseen colaborar de manera activa en el blog.
  • Nos ayuda a potenciar las ventas.
  • Ayuda a resolver dudas a los clientes sobre nuestros productos o servicios.
  • Plataforma interactiva para nuevos productos o servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
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Responsive Web Design, adaptando el diseño a los nuevos hábitos

Todos sabemos que internet ha cambiado nuestras vidas y también nuestra manera de interactuar en el mundo comercial. Ha agilizado procesos, entrega de dossiers de empresa, de productos. Ha facilitado la interacción entre clientes de todo el mundo.

Hoy en día las redes sociales y el uso de los Smartphone y tablets son los que están cambiando la manera de interactuar con los clientes finales o mejor dicho. Los clientes están cambiado su manera de interactuar con los productos, marcas y empresas.

Este cambio de interacción con el mundo a través de los dispositivos móviles, ha provocado cambios sustanciales y en muchas direcciones. Por ejemplo en el diseño de las webs, ya que gran número de la población se conecta desde cualquier lugar.

Así que los cambios de hábitos en dónde y cómo me conecto ha definido lo que llamamos, Responsive Web Design, que tiene como finalidad que:

  • Los contenidos de las webs sean visibles en todo tipo de dispositivos y desde cualquier lugar.
  • Se adapte a cualquier formato y tamaño de Smartphone, PC, portátil o Tablet
  • Sea correctamente visible independientemente del sistema operativo.
  • Los contenidos se adapten para ajustarse a las dimensiones haciendo siempre visibles los contenidos a nivel de lecturabilidad y legibilidad.

También ha supuesto un cambio en la conceptualización del diseño, ya que al estar supeditado a la velocidad de descarga y las megas contratadas, hace que:

  • Los contenidos gráficos deben estar cuidadosamente elegidos.
  • Los contenidos de texto se simplifican ya que no tiene cambia páginas con cantidades ingentes de texto.
  • Se simplifican los diseños haciendo que se empleen colores planos
  • las estructuras se simplifican
  • las imágenes tienden a ser audaces y efectivas
  • las tipografías legibles
  • contenidos 3D se sustituyen por vídeos

El uso de redes sociales en cualquier parte y lugar también ha modificado el visionado y la interacción del usuario con la empresa o producto, así vemos como:

  • Se insertan botones de diferentes redes sociales para seguir a la empresa, hacer difusión de un producto, comentar un servicio.
  • Inserción de un blog en el web corporativo que articule contenidos y permita mantener viva el web y facilite la interacción con el cliente.
  • Crear redes sociales corporativas que crean un círculo activo entre cliente-empresa a través de redes–blog–web.

Este cambio de tendencia de hábitos de uso y consumo a través de los dispositivos móviles y las redes sociales, deben considerarse en la estrategia corporativa y ser definida en la imagen corporativa, con el fin de que estar presentes y visibles como exigen los nuevos hábitos de los consumidores.

Las Marcas, por qué son tan importantes

El nombre que damos a nuestros productos o empresas, son más de lo que en un principio pueden parecer. Las marcas no son sólo un grupo de letras, colores y formas, que nos gustas o no nos gustan. Las marcas deben conectar con los consumidores a los que van dirigidas y representan y dan voz a nuestros productos o empresas.

Tratamos con cariño nuestro producto y, es por esto, que el nombre que buscamos para él debe ser el idóneo.  Que sea el idóneo básicamente implica que debe, como no, dar relevancia y notoriedad a nuestro producto, asegurándonos la eficacia de la calidad del producto.

Nuestro diseño debe reflejar igualmente aspectos de la estrategia de la marca, como: los atributos que definen y dan vida a nuestro producto, empresa o servicio; los beneficios funcionales del producto o servicio; los beneficios emocionales que proporciona al cliente y, por último, el valor que aporta al cliente el servicio o producto.